29.03.2021

6 подсказок как создавать вовлечённость

Как вы думаете, существует ли готовый рецепт: как создать вовлечённый коллектив? Наш ответ: конечно же нет. Каждая фирма отличается, каждый коллектив отличается и у всех разные потребности. Однако имеются некоторые решения, которые достаточно универсальны на определённом уровне и каждый из вас может их внедрить в любой фирме.

 

В нашей компании Enpulse мы верим, что любая информация в первую очередь должна быть полезной, и что результаты проводимых нами исследований должны не только показать степень вовлечённости сотрудников в настоящий момент, но и стать руководством к последующим действиям. Эффективность решений заключается в их простоте, поэтому представляем 6 пунктов создания вовлечённости для мгновенного использования 😉.

 

1. Вовлечённые менеджеры.  

Прежде чем вы начнёте планировать свои действия, убедитесь, что ваши менеджеры знают, как вовлекать сотрудников, и они сами также вовлечены в свою работу. Вам нужно создать все условия для того, чтобы они имели влияние на принимаемые ими решения и чувствовали себя их неотъемлемой частью. Руководители должны выступать в роли соавторов, а не исполнителей — лишь тогда они будут вызывать доверие и сами станут заинтересованными внедрением очередных действий. Вам нужно поспособствовать тому, чтобы менеджеры осознавали свою руководящую роль  – они должны стать настоящими лидерами.  Если ваши менеджеры полагают, что их единственной ролью является распределение задач и контроль над их осуществлением – задумайтесь, что здесь не так…

 

Обратите внимание, что на основании различных исследований в США, оказалось, что 90 процентов фирм с высокой вовлечённостью утверждают, что вовлечение персонала было очень важно для их руководства по сравнению с всего лишь 20 % невовлечённых компаний.

 

Если менеджеры сами не вовлечены в процесс, то ваши действия, предпринимаемые с целью вовлечения сотрудников, никогда не будут введены.

 

Вы действительно хотите реализовать свои действия, не довольствуясь только планированием? Вам нужно позаботиться о менеджерах и их осознанной роли в фирме. 

 

2. Регулярное общение с сотрудниками.

Общение с сотрудниками может принимать различные формы: встречи 1:1, общие собрания для всех сотрудников, майлы от руководителей, встречи отдельных команд либо отделов. В вашем распоряжении имеется много возможностей, нужно только ими воспользоваться. Порой краткое уведомление поможет намного больше, чем грандиозные планы встреч, о которых мы чаще всего быстро забываем. Помните об обратной связи — это наверное самая простая форма, как передачи, так и получения информации. Конечно, в самом начале следует научить менеджеров, что подразумевается под понятием позитивная обратная связь. Здесь мы подразумевает совершенно не то, чтобы „гладить всех по голове”. Более подробную информацию об эффективном общении вы можете найти на нашем сайте, настоятельно вам рекомендуем прочитать статью о 7 ключевых моментах на пути к эффективному общению.

 

Всегда сообщайте персоналу о результатах опросов по вовлечению или удовлетворённости. Нет ничего плохого в том, чтобы ознакомить сотрудников с результатами исследования в фирме. Даже тогда и возможно особенно важно тогда, когда эти результаты не очень удовлетворительные либо по – настоящему плохие. Каждый из ваших сотрудников оценит по достоинству вашу искренность. Обратите внимание, что речь идёт не об углубленном анализе проведённого опроса, только о простом уведомлении – что функционирует, а что нет. Зачастую, это только несколько важнейших пунктов.

 

Краткая информация о результатах недостаточна, чтобы действительно вызвать доверие у сотрудников, нужно рассказать им также о ваших планах после проведения исследования. Следует сообщить , что вы уже сделали, а что ещё и каким образом планируете сделать. Если что-то не получилось либо вы знаете, что в данный момент не можете заняться решением проблемы – скажите об этом прямо. Вы будете приятно удивлены, открыв для себя как такая прозрачность облегчает работу и увеличивает чувство безопасности среди сотрудников.

 

Однако самое важное правило: если вы что-то пообещаете, всегда держите своё слово и комментируйте свои действия. Иногда не заметно каких -то действий, поэтому следует сообщить сотрудникам не только о том, что вы хотите сделать, но также о том, что уже было сделано до сих пор.

 

3. Культура обратной связи.  

Слушайте внимательно – анкеты, это один из способов, чтобы на прямую получить обратную информацию от сотрудников компании. Невовлечённые фирмы в 15 раз реже проводят опросы среди своих сотрудников, в то время, когда 85% вовлечённых компаний регулярно проводят опросы своего персонала на протяжении всего года.

 

Навык сотрудников из поколений Y и Z, чтобы получать быстрый доступ к информации и такой же способ общения приводят к тому, что они нуждаются в получении  актуальной обратной связи. В их случае, ожидать в течение года возможности, чтобы высказаться и получить обратную информацию, совершенно не имеет смысла. Кроме того, они совсем не хотят томиться в долгом ожидании, чтобы быть выслушанными и чтобы их потребности были воплощены в жизнь.

 

Именно поэтому настолько важной стала обратная связь и измерение „пульса”, т.е. актуальная ситуация в фирме.

 

4. Действие

Сотрудники, руководители которых связываются с ними сразу после проведения опроса, в 12 раз более вовлечены, чем те, которые не получили такой информации. Для того, чтобы это сработало, у менеджеров должен быть доступ к результатам исследований своей команды. И ещё они должны уметь представить данные результаты своему колллективу и помочь разработать последующие планы действий.

 

Об ежегодных опросах можно уже забыть. В настоящее время всё происходит очень динамично, изменения вокруг нас видны изо дня в день. Таким образом, если вы измеряете вовлечённость всего лишь один раз в год, а потом спустя несколько месяцев вводите изменения, то вы не только оперируете неактуальными данными, но и вероятно изменяете членов команды, хотя немногие из них принимали участие в опросе.

 

Если опрашиваете один раз в год, то как часто у вас есть возможность проверить эффективность введённых действий? Откуда узнать, требуют ли ваши действия корректировки и насколько они эффективны?

 

Измеряя вовлечённость регулярно  каждый месяц, вы можете проверять в какой степени ваши действия влияют или не влияют на текущую ситуацию. Однако, прежде всего, это даёт возможность работать на обновлённых данных, на ответах сотрудников, которые создают вашу организацию в данный момент, а не в прошлом.

 

В этом случае стоит также упомянуть о расходах. Вводя небольшие систематические изменения, у вас нет необходимости иметь в своём распоряжении огромный бюджет. Кроме того, вы будете в состоянии быстро уменьшать свои затраты, если данное действие не будет приносить желаемого эффекта.

 

Эффективность расходов – ключевая фраза. Поэтому измеряйте степень вовлечённости регулярно и действуйте регулярно — малыми шагами, но зато точными и эффективными.

 

5. Определение сути и решение проблем.

Ключевой момент для обеспечения стабильного уровня и уменьшения текучести кадров  — это определение причин ухода сотрудников. Если вы поймёте, почему ваши сотрудники увольняются, сможете решить проблему у её источника. Измеряйте степень вовлечённости тщательно, но не используйте длинные одноразовые опросы.

 

Почему? В ситуации, когда знаете, что вы потеряете один час на ответы в исследовании, а ваша работа не может ждать, то что вы выберете в качестве приоритета? Вы примете участие в опросе? Вы полагаете, что ваш подход будет иметь влияние на ваши ответы? Безусловно, да. И тем более для ваших коллег.

 

Следовательно, нужно обратить внимание на правильную формулировку вопросов и задавать только конкретные и предметные вопросы, касательно тех областей, которые в данный момент вы хотите укрепить. Невозможно поверить, что вы задействуете все полученные данные незамедлительно, особенно если в вашей анкете будет насчитываться 100 вопросов. Цените собственное время и время других людей. Действуйте базируясь на основе проверенной и актуальной информации. Исследование – это дорогостоящий рабочий перерыв и он не может быть принудительным!

 

Иногда полезно создать рабочую команду, в состав которой будут входить сотрудники из разных отделов. Благодаря работе этого коллектива можно будет предпринимать интересные и эффективные шаги, которые другие сотрудники воспримут с радостью и внедрят с энтузиазмом. Не забудьте об этом во время организации встреч.

 

Вы можете применять различные инструменты и методы, например дизайн — мышление или содействие. 

 

6. Вовлечённость как процесс постоянного действия.

78% высоко вовлечённых компаний реализует инициативы, вовлекающие своих сотрудников в течение всего года. Приоритетной в них является стратегия постоянного слушания, а не  ежегодный опрос вовлечения, который зачастую проводится только для реализации КПЭ.

 

Невовлечённые фирмы чаще относятся к вовлечённости как к проекту, на котором они концентрируют своё внимание только во время короткого периода. В таком случае сотрудники могут почувствовать себя исключёнными, демотивированными и неуверенными. Проводя исследование вовлечённости только один раз в год, вы теряете возможность корректировки курса, коучинга и развития сотрудников и команды. Теряете возможность проверки результатов своей постоянной работы, подвергая себя ненужным расходам и риску ухода отрудников.

 

Работа над вовлечённостью – это ежедневные шаги и сотрудничество, что важно, такое сотрудничество должно быть двусторонним. За вовлечение в компании несёт ответственность каждый сотрудник. Здесь мы имеем в виду эффективное общение, чувство доверия и хорошие взаимоотношения. Это элементы организационной культуры, на которую вы имеете влияние, но работать над которыми должен каждый сотрудник.   Никого нельзя исключать в работе над вовлечённостью. Это ежедневный труд членов правления, руководителей и рядовых сотрудников. Наши эмоции и действия воздействуют друг на друга и об этом следует помнить.

 

Zobacz inne artykuły

23.02.2021

Эмоциональный интеллект на работе – 8 эмоциональных драйверов вовлечения

29.03.2021

6 подсказок как создавать вовлечённость

6 подсказок как создавать вовлечённость

23.03.2021

HR Expo 2020 | Вовлечённость: антибиотики или пищевые добавки?

Вы также можете бесплатно испытывать все функции Enpulse на протяжении 30 дней!

ИСПЫТАЙТЕ БЕСПЛАТНО

Подпишитесь на информационный бюллетень и получите бесплатные материалы о вовлеченности!